Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Riviera Nature Grasse, société Quillon et Fils, propose à la vente des prestations de loisirs de type parcours accrobranche.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Prestations proposées

Riviera Nature Grasse, société Quillon et Fils propose des parcours acrobatiques en hauteur (accrobranche) accessibles selon des conditions d’âge, de taille et de capacité physique.
Les activités sont encadrées par des règles de sécurité strictes que chaque participant s’engage à respecter.

Conditions d’accès

L’accès aux parcours est soumis aux conditions suivantes :

Respect des limites d’âge et/ou de taille affichées
Port d’une tenue adaptée (chaussures fermées obligatoires) et cheveux attachés
Absence de contre-indication médicale à la pratique de l’activité

Avant toute participation, chaque client doit :

Suivre le briefing de sécurité obligatoire
Effectuer le parcours d’initiation
Signer une décharge de responsabilité attestant qu’il remplit les conditions physiques et psychologiques nécessaires à la pratique de l’activité

Pour les mineurs, une autorisation parentale est obligatoire.

Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue sur place, toutefois un acompte peut être demandé pour des réservation de groupe et pour les sessions en nocturne.
Toute prestation doit être réglée avant l’accès aux installations.

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

Par mail,
Par téléphone,
Sur place, sous réserve de disponibilité.

Les demandes de réservation via le site Internet ne sont effectives qu’après confirmation par Riviera Nature.
La réservation de groupe et des sessions nocturnes deviennent effectives après confirmation et paiement d’acompte.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Annulation et modification

Annulation par le client
Toute annulation doit être signalée dans les plus brefs délais.
Selon les conditions définies par Riviera Nature Grasse, société Quillon et Fils :

Annulation à plus de 48 heures : remboursement ou report possible
Annulation à moins de 48 heures : aucun remboursement

Annulation par l’entreprise
Riviera Nature Grasse, société Quillon et Fils se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session en cas de :

Conditions météorologiques défavorables
Problèmes de sécurité
Cas de force majeure

Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.

En cas de conditions météorologiques défavorables la veille ou le matin de l’arrivée du client, l’entreprise se réserve le droit de ne pas donner l’accès à certains parcours, pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas, aucun remboursement possible.

En cas de conditions météorologiques défavorables pour des raisons de sécurité, l’entreprise se réserve le droit :

d’interrompre les activités,
de demander l’évacuation du parc.

Dans le cas où le client serait présent sur le site depuis moins d’une heure, un report ou un remboursement sera proposé. Au-delà aucun remboursement possible.

Responsabilité

Riviera Nature Grasse, société Quillon et Fils met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité des participants.
Cependant, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas :

De casse, de perte ou de vol d’effets personnels
De non-respect des consignes de sécurité
D’utilisation inappropriée du matériel
De fausse déclaration concernant l’état de santé du participant

Chaque participant reconnaît pratiquer l’activité sous sa propre responsabilité après avoir signé une décharge.

Assurance

L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Il appartient au participant de vérifier qu’il dispose d’une assurance personnelle couvrant ce type d’activité.

Règlement intérieur

Le règlement intérieur affiché sur le site et sur place fait partie intégrante des présentes CGV.
Tout manquement aux règles de sécurité pourra entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.

Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des réservations.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter : Riviera nature contact@rivieranature.fr 06 99 19 19 29

Dernière mise à jour : mars 2026